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  别“吝啬”你的嘴巴         ★★★ 【字体:
交际技巧----别“吝啬”你的嘴巴
交际技巧
作者:交际编辑…    文章来源:互联网    点击数:1393    更新时间:2008/3/8    
  我们拼命工作,除了生计以外,难道不是为了得到别人的信赖和尊重吗?
  由于工作出色,Karen最近被提升为客户主管。
  原来同进同出、吃饭AA制的一班兄弟姐妹们一下变成了下级,彼此之间的言语都有些拘谨。Karen自己也一下子难以适应角色的变化,还没来得及享受升职的快乐,情绪已经陷入了低谷———什么样的批评才不至伤和气?什么样的表扬才显得自然?
  一些培训学校的导师在长期的教学中也常常碰到学员这样的提问:作为一个新任的主管或是部门经理,如何赢得部下的信任呢?导师的体会是:为了让你的部下开开心心地打工,请不要“吝啬”你的嘴巴。
  说法一:不要等他犯了错,你才看到他在那儿。平常就要多关注部下的生活细节,关心他的心情变化,观察他的着装、服饰的变化,看到他换了一件漂亮的衣服后,马上夸他:“穿上这件衣服很帅(很漂亮,很配你)!”
  效果:他一定会大悦,因为他太需要了!因为我们每个人都太需要了!当你发现对方身上的变化时,他从心理上有一种温暖的感受,这么长时间一直在压抑的氛围中工作,他从来没奢望他的上司还能夸夸他。所以,关注个人的变化,会给对方带来莫大的满足,当你满足了他的一些心理需求时,反过来他会满足你对他的工作要求。
  说法二:当他很有效率地完成一项工作并及时向你汇报时,你马上对他说:“每次工作做得都这么迅速、利落……”
  效果:当你用“每次”这个词对他作出肯定时,就等于把他拔到一个很高的高度,这时没有人想下来,所以下一次的工作,他会以更快、更完美的方式,把工作做好。每个人得到了这样的赞誉后,都会想方设法将自己维持在这个高度,这使他在工作中的积极性自然被激发,不用你时时刻刻盯着、追着、压着。
  说法三:下次布置工作时,收起“小乔,你去把这件事办了”这种分派工作的领导口气,要语气温和。如遇到一些挑战性大的工作或都不太愿意做的事,要这么对他说:“小乔,你能帮我一个忙吗,这件事情对咱们公司很重要,必须找一个办事可靠的人去做,我想来想去,只有你才能办好,我才放心!”
  效果:人性当中有种渴望,就是得到他人的尊重!当你说出“这件事只有你才能办好”这句话时,你表达出的是对下属的极为信任与尊重,定会令他特别感动,我们拼命工作,除了生计以外,难道不是为了得到别人的信赖和尊重吗?
  也许你说:“我干嘛那么累呀,我分配的任务,他就得去做!”如果这么想,你就错了。因为人的心情好坏直接影响工作的质量和效果,难道整天提倡敬业呀、把热情投入到工作中去呀,不是为了让员工把事情做得更好吗?肯定他的付出要比老是指责他的毛病令他进步更快,更有热情。
  想做成功一件事,就得成功地做人,成功地做人就意味着让别人都喜欢你、认可你。而这一切的基础在于你的真诚,真诚地对别人感兴趣,真诚地关注别人的感受。如果没了真诚,你就会觉得做人很辛苦。因为做人、做事的方法我们可以学,但是真诚却装不出来。
  总之,你的团队出了问题,不能总埋怨你的部下,请检讨一下自己的领导能力和工作方式是不是出了问题!不妨试着换一种智慧的表达,也许你就会得到全然不同的效果。
文章录入:标哥    责任编辑:lovelab 
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